Fartat.com

Nesimtirea e mare

in Web - 13.08.2009

Vine un client la tine si iti spune “As vrea si eu un website simplu, am 4 sectiuni, niste poze si niste filmulete”, ii zici “Ok! Se face… Costa atat… Il facem asa, si acolo asa…”. Toate bune si frumoase pana cand ii spui sa plateasca avans. “Pai de ce? Am crezut ca avem o colaborare ok, as vrea sa vad si eu ceva inainte…”. Si asa iti vine sa te dai cu capu de pereti. Pai, mai omule, ti-am aratat ce am mai facut, ti-am spus ce idei am, ti-am aratat ceva asemanator, e foarte simplu! Platesti avans, noi facem un design, iti aratam, mai modificam una alta, daca nu iti place deloc, facem altul, pana cand iese ce iti place. “Da, bine, fie…” – si asa imi arata cat de multe lasa de la el si cat de intelegator este.

Facem desing-ul, o modificare mica aici, una dincolo, se apropie proiectul de sfarsit, ii spun clientului “Va rog faceti niste verificari finale ca sa ne asiguram ca totul e ok ca sa lansam proiectul” si ce sa vezi, primesti un mail cu niste “modificari marunte”. Una din sectiuni se imparte in alte 3, mai apar inca 2 sectiuni noi, toate cu structuri diferite. Foarte calm, ii raspund la mail si ii explic ca treburile alea sunt in plus, nu se incadreaza ca niste modificari marunte si ca o sa mai dureze putin si ca o sa mai coste ceva.

In acest moment incepe scandalul:
“Pai de ce sa mai platesc? Ti-am cerut doar sa adaugi niste butoane, unde ai mai pomenit asa ceva?”
“Nu e ca si cum pun 5 poze in loc de 2. Trebuie sa creez in interfata de administrare sectiunile, sa le integrez in site etc…”
“Da… sunt dezamagit… Nu credeam ca pentru inca 2 butoane mai trebuie sa platesc. Eu am mai facut proiecte web si niciodata nu mi s-a spus ca trebuie sa platesc in plus. Eu v-am promis ca va mai aduc proiecte si uite cum ma tratati voi! Renunt la contract!”

Cat de nesimtit sa fii? Chiar atat de batut in cap esti de nu intelegi ca nu e vorba de un text si 2 poze, e vorba de 2 noi sectiuni cu alte functionalitati. Ce stiu eu ce alte proiecte ai mai avut tu? Poate ca acolo era vorba doar de niste texte…

S-or astepta oare ca din momentul in care am batut palma sa fiu sclavu lui? Orice idee ii mai vine lui pe parcurs eu sa i-o fac gratis?

Ii explic: “Daca tu prestezi un serviciu cuiva si dupa 5 zile, clientul tau se suceste ca mai vrea si aia si ii mai trebuie si aialalta, tu nu il taxezi in plus?”
Raspuns: “Ba da, dar eu nu ti-am cerut tie decat niste butoane acolo…”
Eu: “Care nu sunt de fapt butoane ci 2 noi sectiuni cu functionalitati diferite…”
Clientul: “Da… se pare ca nu ne intelgem… asta e, renuntam…”

Si uite cum tot noi ramanem cu buza umflata… Cat de nesimtit sa fii? Toti vor, toti cer, da unu nu da…